반품 및 환불 정책

코로나19 영향으로 배송 서비스에 지장이 발생해 배송 시간이 연장될 수 있으며, 예상 시간 내 도착을 보장하지 않습니다.

당사는 귀하가 신규 주문에 만족하시기를 바라며, 만족하지 않을 경우 반품이 가능합니다.

주문 취소는 상품이 발송되기 전에만 신청을 접수합니다.

반품 규정

A. 당사 귀책 사유인 경우

소비자는 구매 후 30일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다. 30일을 초과하면 반품을 접수하지 않습니다.

당사 귀책으로 상품이 파손되었거나 주문 내용과 다른 경우, 소비자는 배송료를 부담하지 않으며, 반품 시 수수료나 추가 비용이 발생하지 않습니다.

B. 소비자 귀책 사유인 경우

소비자는 구매 후 30일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다. 30일을 초과하면 반품을 접수하지 않습니다.

전액 환불을 받으려면 상품이 원본 상태를 유지해야 하며, 세탁, 착용, 사용, 변형되지 않고 태그가 부착된 상태여야 합니다.

마음이 바뀌었거나 사이즈 불일치(당사 발송 오류 아님) 등 소비자 귀책으로 반품하는 경우, 배송료와 관세는 소비자가 부담합니다. 정확한 비용은 선택한 택배사에 따라 다릅니다.

반품 시 소비자에게 수수료나 추가 비용이 발생하지 않습니다.

반품 주소: 반품 신청 제출 후 이메일로 반품 주소를 안내해 드립니다.

반품 방법

A. 반품 조건 불확실한 경우 luludiyusa.net으로 연락해 주시기 바랍니다.

B. 반품 승인 번호가 포함된 이메일을 받은 후 반품 상품을 포장하며, 추적 서비스를 제공하는 택배사 이용을 권장합니다.

여러 반품을 하나의 포장에 묶거나 한 주문을 여러 박스로 나누어 보내지 마시고, 모든 반품 상품을 담을 수 있는 포장을 사용해 주시기 바랍니다.

처리 및 환불

상품 도착 후 상태를 평가한 후 전액 환불, 할인 쿠폰 발급, 상품 재발송 또는 반품 거절 중 하나로 처리합니다.

반품 상품 수령 및 평가 후 이메일로 안내해 드리며, 조건 충족 시 3~5 영업일 이내에 환불을 처리하고 원래 결제 수단으로 자동 적용됩니다.

환불 승인 또는 거절 여부도 이메일로 안내해 드립니다.

교환: 직접 교환은 지원하지 않으며, 반품 후 재구매하실 수 있습니다.

환불 지연 또는 미수령 시 결제 사업자에 연락해 주시기 바랍니다.

추가 문의 사항이 있으면 언제든지 luludiyusa.net으로 연락해 주시기 바랍니다.

소통 불충분 등의 경우 본 반품 정책 조항이 우선 적용됩니다. 정책 관련 문의는 luludiyusa.net으로 연락하면 1영업일 이내에 답변해 드립니다.

TiTI 주얼리는 본 반품 정책을 수시로 변경할 수 있으며, 변경 내용은 사이트 공지 후 효력이 발생합니다. 정기적으로 정책을 확인하는 것을 권장합니다.