返品と返金ポリシー

発効日：2022年7月15日
COVID-19パンデミックの影響により、配送サービスが中断され、配達に時間がかかる場合があります。推定期間内での配達を保証することはできません。
新しいご注文に完全に満足していただけることを願っております。ご満足いただけない場合は、商品を返品してください！

注文のキャンセル

注文キャンセルリクエストは 注文が発送される前にのみ受け付けられます。

返品

A. 当社に起因する場合

お客様は購入から 30日以内に返品をリクエストする権利があります。 30日を過ぎての返品は受け付けておりませんのでご注意ください。
受け取った商品が当社の過失により破損している、または注文と異なる場合、お客様は 送料を負担する必要はありません。手数料や追加料金は返品時にお客様に課せられることはありません。

B. お客様に起因する場合

お客様は購入から 30日以内に返品をリクエストする権利があります。 30日を過ぎての返品は受け付けておりませんのでご注意ください。
全額返金を受けるには、商品が元の状態である必要があります： 洗濯されていない、着用されていない、使用されていない、加工されていない、タグが付いていること。
お客様都合による返品（例：「気が変わった」、「当社の発送ミスではないサイズ間違いによる着用不可」など）の場合、 送料または関税はお客様のご負担となります。正確な費用は選択された配送会社によって異なります。
手数料や追加料金は返品時にお客様に課せられることはありません。

返品先情報

返品リクエストを提出すると、返品品の送付先住所を記載したメールが届きます。

返品方法

A. 開始

返品が基準を満たしているか不明な場合は、yanchaowendiyusa@outlook.com までお問い合わせください。

B. 返品品の準備

返品承認番号が記載されたメールを受信したら、返品する商品を梱包してください。
追跡サービスを提供する配送会社のご利用をお勧めします。


  • 複数の返品を1つのパッケージにまとめないでください。
  • 1つの注文の返品を複数の箱に分けたりしないでください。返品するすべての商品を入れることができる梱包材を使用することを強くお勧めします。
  • 返品がスムーズに処理されるよう、提供された指示に厳密に従ってください。

処理と返金

返品された商品を受領後、その状態を評価し、全額返金、割引クーポンの発行、商品の再発送、返品拒否のいずれかの方法で問題を解決します。
返品された商品を受領および評価後、ご登録のメールアドレスに通知メールを送信します。
対象となる場合、返金は 3～5営業日以内に処理され、元の支払い方法に自動的に入金されます。
返金リクエストが承認されたか、拒否されたかも通知されます。

交換

直接交換はサポートしておりません。商品を交換したい場合は、まず商品を返品し、新たに注文してください。

返金の遅延または未着

返金が遅延している、または未着の場合は、購入時に使用した支払いプロバイダーにお問い合わせください。支払いプロバイダーが返金を処理するのに時間がかかる場合があります。
ご不明な点がございましたら、yanchaowendiyusa@outlook.com までお気軽にお問い合わせください。1営業日以内に対応させていただきます。

重要事項

十分な連絡がない場合やその他の問題がある場合は、当社の返品ポリシーの条件が優先されます。返品ポリシーに関するご質問は、yanchaowendiyusa@outlook.com まで直接お問い合わせください。当社のサポートチームが1営業日以内に対応させていただきます。

返品ポリシーの変更

TiTi Jewelryは、現在の慣行を反映するために、この返品ポリシーを随時更新する場合があります。この返品ポリシーへのすべての変更は当社のウェブサイトに掲載され、別途通知がない限り、掲載時に発効します。お客様に適用される現在の利用規約を理解するために、定期的に返品ポリシーを確認することをお勧めします。変更が発効した後も当社のウェブサイトを使用することにより、お客様はそれらの変更に同意し、拘束されるものとみなされます。