返品および払い戻しポリシー

新型コロナウイルス感染症の影響により、配送サービスに支障が生じ、配送時間が延長される場合があり、予定時間内の到着を保証するものではありません。

弊社は、お客様が新規のご注文にご満足いただけることを願っております。万が一ご満足いただけない場合は、返品が可能です。

ご注文のキャンセルは、商品発送前に限り受け付けます。

返品規定

A. 弊社の責任による場合

消費者は購入後30日以内に返品を申請する権利があります。30日を超過した場合は、返品を受け付けません。

弊社の責任により商品が破損した場合、またはご注文内容と異なる場合、消費者は送料を負担する必要がなく、返品時に手数料や追加費用は発生しません。

B. 消費者の責任による場合

消費者は購入後30日以内に返品を申請する権利があります。30日を超過した場合は、返品を受け付けません。

全額返金を受けるには、商品が元の状態を維持している必要があり、洗濯、着用、使用、変形されておらず、タグが付いている状態である必要があります。

気が変わった場合や、サイズ不一致（弊社の発送エラーではない）など、消費者側の責任による返品の場合、送料と関税は消費者が負担します。正確な費用は、選択した宅配業者によって異なります。

返品時に消費者に手数料や追加費用は発生しません。

返品先住所：返品申請提出後、Eメールで返品先住所をご案内いたします。

返品方法

A. 返品条件が不明な場合は、luludiyusa.netまでご連絡ください。

B. 返品承認番号が記載されたEメールを受け取った後、返品商品を梱包し、追跡サービスを提供する宅配業者のご利用をお勧めします。

複数の返品を一つの梱包にまとめたり、一つの注文を複数の箱に分けて送ったりせず、すべての返品商品を収容できる梱包をご利用ください。

処理と返金

商品到着後、状態を評価し、全額返金、割引クーポンの発行、商品の再発送、または返品拒否のいずれかで処理いたします。

返品商品の受領および評価後、Eメールでご案内いたします。条件が満たされた場合、3～5営業日以内に返金処理を行い、元の支払い方法に自動的に適用されます。

返金の承認または拒否についてもEメールでご案内いたします。

交換：直接交換はサポートしておりません。返品後、再購入していただけます。

返金が遅延した場合、または受領されなかった場合は、決済事業者にご連絡ください。

その他ご不明な点がございましたら、いつでもluludiyusa.netまでご連絡ください。

コミュニケーション不足などの場合、本返品ポリシーの条項が優先的に適用されます。ポリシーに関するお問い合わせは、luludiyusa.netにご連絡いただければ、1営業日以内にご返答いたします。

TiTIジュエリーは、本返品ポリシーを随時変更することができ、変更内容はサイトでの告知後に効力を発します。定期的にポリシーを確認することをお勧めします。